Dans un monde en perpétuelle évolution, où les marchés sont toujours plus compétitifs, l’innovation est devenue un impératif pour les entreprises souhaitant rester en tête de leur secteur. 7 chefs d’entreprises français sur 10 déclarent que l’innovation leur permet d’assurer la pérennité et la croissance de leur entreprise et, en 2018, le budget global annuel consacré au développement de l’innovation dans le monde a atteint le record de 782 milliards de dollars, en ne considérant que les dépenses de R&D. Il semble bien qu’aujourd’hui pour récolter le succès il faut cultiver l’innovation. Mais comment favoriser une culture d’innovation au sein des organisations ?
Créer une culture d’innovation
L’introduction d’une culture d’innovation au cœur même de la culture d’entreprise est essentielle pour encourager la créativité et l’audace au sein d’une organisation. Cette culture d’entreprise englobe un ensemble de valeurs et de comportements partagés qui influencent les interactions entre les employés et les clients, se manifestant à travers des rituels, des symboles, des langages spécifiques et des règles informelles.
Une culture d’innovation consiste donc à mettre au cœur de la culture d’entreprise l’innovation, en favorisant la créativité et l’esprit pionnier au sein de l’organisation. Elle est souvent assimilée à une démocratisation de l’innovation, car l’employé, peu importe sa position dans la hiérarchie, est encouragé à exprimer ses idées et à cultiver son esprit créatif. Laisser plus de place à la culture de l’innovation au détriment de la culture de la performance, permettrait justement à long terme une meilleure performance pour l’entreprise.
Par exemple, l’entreprise 3M, connue pour ses produits adhésifs et de bureau, a mis en place le programme « 15% Time » qui permet à ses employés de consacrer 15% de leur temps de travail à des projets personnels. Cette liberté accordée aux employés a conduit à des innovations majeures telles que le Post-it et le ruban de masquage Scotch. En donnant aux employés la possibilité d’explorer leurs idées et de travailler sur des projets qui les passionnent, 3M a créé une culture où l’innovation est encouragée à tous les niveaux.
La gestion du changement
Lorsque l’on pense à la culture d’innovation, on imagine souvent qu’il s’agit uniquement d’inciter et de permettre aux employés d’innover. En réalité, intégrer une culture d’innovation c’est aussi rendre l’organisation flexible et capable de s’adapter aux bouleversements, conséquences directes des innovations.
Le changement fait en effet partie intégrante du processus d’innovation et pourtant, il peut être source de résistance au sein des organisations. C’est pourquoi, la culture d’innovation permet aux entreprises d’intégrer plusieurs outils pour aborder efficacement les ruptures survenant après les innovations. Pour y arriver, nous pouvons citer notamment la mise en place d’un leadership fort et engagé afin de guider le changement, une planification minutieuse pour mener à bien le processus d’innovation ou bien, encore, une communication accrue entre tous les membres de la société. Le Change Management est d’ailleurs l’un des outils les plus utilisés par les entreprises où la culture d’innovation est bien instaurée. Ainsi, la culture d’innovation doit encourager l’innovation tout en assurant l’adaptation de l’organisation à ces ruptures parfois brutales.
L’entreprise GE par exemple, spécialisée dans les secteurs de l’énergie, de l’aviation, des soins de santé et des solutions industrielles, a décidé de se moderniser en adoptant les nouvelles technologies et les principes de l’industrie 4.0. En se lançant dans cette transformation digitale majeure, GE a pu se reposer sur sa culture d’innovation fortement implantée. Elle a tout d’abord lancé une campagne de communication pour sensibiliser tous les employés aux enjeux de l’industrie 4.0 et aux avantages potentiels qu’elle offre. Elle a ensuite investi pour former ses employés aux nouvelles technologies. Entre 2011 et 2014, l’entreprise a investi 1 milliard de dollars pour s’adapter à ce changement majeur.
Les outils et les méthodes d’innovation
De nombreux outils et méthodes sont disponibles pour soutenir le processus d’innovation. Tout d’abord, créer des espaces dédiés à la créativité. Il peut s’agir de salles de brainstorming, de laboratoires d’innovation, de zones de détente propices à la réflexion, ou même d’environnements de travail flexibles qui favorisent la collaboration.
Il existe également les méthodes de gestion de projet agiles, telles que Scrum ou Kanban. Organiser des événements tels que des hackathons internes ou des concours d’innovation peut aussi stimuler la créativité et l’engagement des employés. De même, investir dans la formation et le développement des compétences des employés dans des domaines liés à l’innovation, peut renforcer l’esprit pionnier de l’entreprise.
Google est notamment connue pour son environnement de travail stimulant, où l’innovation est encouragée à tous les niveaux de l’organisation. Elle permet à ses employés de consacrer une partie de leur temps de travail à des projets personnels, appelé « 20% time », organise des “Google Hackatons” et dispose d’un incubateur d’innovation interne appelé « Area 120 », qui permet aux employés de développer leurs propres idées de projets et de les transformer en startups soutenues par l’entreprise.
La société de conception IDEO utilise de son côté l’innovation par le biais de la méthode design thinking pour résoudre des problèmes complexes bm=pour leurs clients. Le design thinking encourage une approche collaborative et interdisciplinaire. Son objectif est de faire travailler de concert des professionnels du marketing, ingénieurs et designers, mettant l’accent sur l’expérimentation, l’itération, l’apprentissage continu et l’intelligence collective pour développer des solutions.
En somme, la culture d’innovation est un pilier essentiel de la réussite des entreprises à l’ère de la transformation numérique et de la mondialisation. Celles qui adoptent une approche proactive en matière d’innovation, qui valorisent la créativité de leurs équipes, et qui s’adaptent de manière agile aux évolutions du marché, seront les mieux préparées pour prospérer dans un environnement concurrentiel et en constante évolution.